“关注青岛110”:年接警299万余起典型案例盘点（3）_青岛要闻_青岛

110宣传日，青岛公安各分市局110现场宣传活动现场。

立足本职，提升自我，加强执法规范化

2016年，110指挥中心坚持以规范执法为核心，不断推动110接处警和执法服务规范化建设。

一是进一步规范接处警工作流程。按照“先急后缓、先敏感后一般、先多后少”的原则，优化110接处警工作流程，健全完善警情处置预案，细化规范处置工作流程，为基层规范执法提供有力制度保障。今年以来，先后围绕消费纠纷、噪音扰民、自杀、个人极端过激行为等14类常见、敏感警情，分类优化工作流程，确保处置规范有序、快速高效。同时，不断细化完善110接处警自动触发工作机制，根据社会治安需要和人民群众需求，进一步调整110接处警工作流程，对重大突发敏感警情视情启动三方通话模式，第一时间就近指派110警车处警，做到“第一时间处置、力争抓获现行”。

二是是进一步规范110日常勤务运行。制定下发110勤务检查考核细则，从着装警容、携带装备、车容车貌、巡逻盘查等方面逐一明确勤务运行要求，通过自查、抽查等方式加强检查督导，不断提升基层110勤务运行规范化水平。并从“防风险、补短板”角度出发，组织对现有110接处警规定动作体系进行完善，进一步细化明确警容风纪、车容车貌、规范用语、处置程序、随车台账等执法细节，提供规定动作针对性和实效性。在广泛征求基层单位意见基础上对全市《110警车查勤登记表》、《分、市局110日常工作检查登记表》、《110接处警登记簿封面》等随车台账及110民警着装及佩戴装备、110警车随车装备及进行统一规范。

与时俱进，顺应民心，推动信息化建设

随着互联网信息技术的高速发展与普及，我们已经处在一个网络时代，2016年，中国网民规模已达7.1亿，其中手机网民规模已达6.56亿。网络已及触及到百姓生活的方方面面。为进一步提高公安行政服务效率，给群众带来便利和实惠，2016年，青岛公安与时俱进，顺应民心，大力推进推动信息化服务建设。

一是深化“互联网+公安服务”建设。按照市政府“十统一”要求，我们在2016年升级了青岛公安网上服务平台，推动青岛公安微信公众化，完善青岛公安网门户网站功能，开通青岛公安手机APP，并增加“随手拍”功能，进一步拓宽警民沟通渠道。同时，拓展网上服务领域，配合户政、交警、出入境等警种开通居民身份证办理进度查询服务、道路交通违法处罚网上办理，出入境证件办理预约服务、公章备案网上查询等网上服务业务，方便群众通过网络及时查询办理公安业务，进一步提高了青岛公安网上服务效能。

二是强化数据信息“增值”。进一步强化对基础警情数据、民意数据的挖掘、分析，依托市局实战勤务平台、110指挥调度平台、民生警务平台等系统平台，主动监测分析110警情、民生诉求，从中发现一定时期公安工作中群众反映突出、如不及时解决易造成群众投诉乃至引发负面舆情的热点难点问题，为各单位整改问题、改进工作提供方向。期间，通过专报、“三情”会商研判等方式，将梳理发现群众反映集中的难点热点问题提报市局党委，推动跨海大桥、黑龙江南路299号管辖界划分等40余件热点难点问题的解决。（完）