齐鲁网·闪电新闻10月22日讯 今年，青岛市人力资源和社会保障局全方位创新工伤保险服务经办模式，打造“大数据辅助工伤保险智能一体化服务平台”，成为全国率先推进该项智能服务的城市之一，为参保单位和工伤职工提供更加便捷、高效、智能化的工伤保险服务体验。记者了解到，“大数据辅助工伤保险智能一体化服务平台”的开发应用，为青岛市工伤保险的长足发展提供了有力的科技支撑，得到工伤职工、用人单位和社会各界的广泛好评，人社部工伤保险司领导对青岛工伤保险智能化工作予以肯定并建议在全国进行推广。
创建“现场工伤快报”模式，破解受伤职工“举证难”问题
工伤事故突发后，经常存在受伤职工和用人单位因现场取证不及时造成申报材料不完整、现场难复原等举证难题。为破解这一难题，让受伤职工能在第一时间取得保留相关证据，青岛市人社局在“工伤保险智能服务平台”上加载了“现场工伤快报”功能。受伤职工或单位可以在工伤事故发生48小时内登录“青岛人社”手机APP“工伤快报”模块，对事故进行简单描述，同时对受伤部位、受伤场景等拍照或录制短视频上传，系统自动定位工伤申报地点和申报时间。第一时间留存受伤证据，为后期工伤认定及调查取证创造了有利条件。工伤保险经办机构对“现场工伤快报”案件提速办理，简易工伤案件5个工作日内即可作出认定结论，有效提升了工伤认定效率。截至目前，全市已完成“现场工伤快报”100余件，得到了受伤职工和用人单位的普遍认可。
推出“远程视频调查取证系统”，破解群众反映“异地工伤、异地取证”难题
长期以来，由于伤者及相关证人身在异地、异国，或者住院治疗等情况无法及时接受调查，导致工伤认定调查周期长，影响受伤职工工伤待遇的领取。青岛市人社局在“工伤保险智能服务平台”上推出“工伤远程视频调查取证系统”。经办机构通过“青岛人社”手机APP即可对身处异地、行动不便的工伤职工进行调查，当事人通过手机视频即可完成身份验证、接受问询、核对调查笔录并电子签字等调查工作，减少了异地乃至外派至国外工伤职工申请成本，有效提升了调查效率。截至目前，成功完成远程视频调查取证20余起，先后为远在非洲、越南、南美等地的跨国公司外派员工工伤、工亡事故开展远程认定，既节约了社会资源，又提高了认定效率，得到跨国公司、伤者及工亡职工家属的高度赞誉。
开发职业病与工伤认定同步系统，破解尘肺病等老龄职业病职工“多头跑”难题
以往，职业病患者申报工伤待遇，涉及用人单位、卫生健康、人社等多个部门，需要材料多、部门间信息不共享，存在群众来回跑腿、材料重复提交、办事流程冗长的问题。特别是尘肺病患者，普遍为退休多年的老人，行动不便，很难独立完成申请。为解决这一突出问题，青岛市人社局积极协调青岛市卫生健康委、职业病防治院，在“工伤保险智能服务平台”上开发职业病与工伤认定同步系统。职业病诊断端向工伤认定端推送职工职业病诊断信息，确认后由职业病诊断端一并出具职业病诊断结论和工伤认定结论书，实现职业病结论与工伤认定结论同步确认，“一链式”完成职业病和工伤认定等一系列工伤保障服务。这一创新举措得到了职业病群体，特别是老年尘肺病患者的普遍欢迎，也获得人社部工伤保险司的充分肯定。
打造专家远程视频鉴定系统，破解工伤危重病职工鉴定难题
以往，许多重伤、重病职工行动困难，无法到指定医院现场接受劳动能力鉴定，而专家上门鉴定成本高、效率低，给各方都带来了诸多不便。为破解这一群体长期反映的难点问题，青岛市人社局在“工伤保险智能服务平台”上推出“远程视频劳动能力鉴定系统”。通过大数据汇集分析重症病患特征，制定远程视频鉴定筛选条件，从申报群体中筛选出符合远程鉴定条件的人员，主动邀请指导鉴定职工或家属通过“青岛人社”手机APP远程人脸识别签到等操作参加远程视频鉴定。同时，鉴定专家通过视频对话问诊、查体并录入鉴定信息，鉴定全程录像并留存，让危重症患者和卧床的职工足不出户即可完成劳动能力鉴定，将有温度的社保服务送到群众身边。
开通私人定制式“信息推送”，破解工伤保险政策关注度低、宣传难的问题
因工伤事故属突发情况，职业病发生概率较低，在未罹患伤病前，职工对工伤保险政策关注度普遍偏低。一旦受到事故伤害或者患职业病，往往处于“不知该问谁、不知怎么办、不知领多少钱”的焦急状态。为解决这一难点问题，青岛市人社局依托“工伤保险服务平台”通过大数据分析工伤办理流程进度，针对每位工伤职工的个性化需求，智能判断并精准、实时提供公众号自助咨询、网络申办链接、政策指导、进度查询、温馨提示、康复咨询等定制化信息推送，为工伤职工提供主动、暖心的服务。截至目前，向工伤职工推送工伤保险相关信息1.4万条。
下一步，青岛市将继续按照人社部“人社服务快办行动”和“信息化便民创新提升行动”工作部署，充分利用部省市三级平台，整合数据资源，优化业务流程，深化大数据辅助工伤保险智能一体化服务体系，推动工伤保险工作再上新台阶，全面提升工伤保障服务水平。
