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两公开一承诺! 青岛消费者购买二手车可以放心了

来源:齐鲁网

作者:

2018-12-12 20:17:12

近年来,青岛市的二手车市场发展迅速,目前持证市场发展到了30家,今年的全市的二手车交易量预计将超过20万辆,与此同时,二手车交易长期存在的车况信息不透明、售后服务无保障等问题带来的后果也愈加凸显。根据青岛市政务热线办的统计,近年来,有关二手车的消费投诉量每年都在1000件以上,消费投诉的热点、焦点、难点问题主要集中在二手车车况信息不透明、售后无保障,出现消费纠纷后鉴定难、调解难,费时、费钱、费力,消耗了经营业户、二手车市场和基层执法人员的大量时间和精力,群众反映强烈。

今年9月份,青岛市28个部门联合制定下发了《开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境的实施方案》,到2020年,全市消费环境安全度、经营者诚信度和消费者的满意度要达到较高水平,青岛要成为全国最放心消费的城市之一。因此,推行“两公开一承诺”既是青岛市委市政府的工作部署和要求,也是二手车市场发展的必然趋势和现实需要。为此,青岛市工商局在前期市北区陆海汽车交易市场试点推行的基础上,在李沧区君泰二手车市场召开全市二手车市场“两公开一承诺”放心消费现场会。

根据要求,青岛市二手车市场从2019年1月1日开始,将全面推行两公开一承诺,即二手车车况信息公开、售后服务公开,承诺不隐瞒销售“三类车”(水淹、火烧、重大事故二手车)。各市场与场内业户签订“两公开一承诺”责任书,明确二手车经营者是第一责任人。对故意隐瞒车辆重大事故、火烧、水淹、过户次数等车况信息,篡改车辆行驶里程的经营者,要依法承担消费者权益保护法规定的“退一赔三”的民事责任和欺诈消费者的行政责任。对于主动实行“两公开一承诺”的业户,颁发诚信经营户牌匾,鼓励和弘扬诚信经营。

同时,各市场积极引进第三方检测机构,为场内业户和消费者提供“两公开一承诺”必要的技术保障。第三方检测机构应当与二手车市场签订合作协议,出具的检测报告必须真实、合法、有效。检测人员必须经过考核,取得合法资格。第三方检测机构必须对检测报告负责,检测数据与实际车况信息不符的,应当依照合同约定向消费者承担先行赔偿的违约责任。发挥互联网技术优势,对于“两公开一承诺”的内容,要以二维码或网上信息公示的方式向消费者和公众公开。

青岛市工商局相关负责人表示,通过“两公开一承诺”的实施,有利于从根源上解决二手车信息不透明的难题,有利于消费者、市场业户、市场经营者和监管部门明确权利义务,有利于减少二手车消费投诉的产生,填补了现行法律法规有关二手车交易标准的空白,对青岛全市二手车市场的长足发展具有重要的现实意义。

齐鲁网12月12日讯                              

[责任编辑:杨凡、黄鹏伟、马秀明]

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