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青岛女子购买一汽丰田新车意外受损 却发现车被二次喷漆

来源:齐鲁网

作者:

2021-08-18 23:09:08

  

齐鲁网·闪电新闻8月18日讯 在4S店新车交车的时候大家都会去验一下车,看看这辆车有没有问题。但是一般也就是看看外观,毕竟从4S店买车,各方面也都有保证。可是,青岛的解女士这几天却遇到一件糟心事,她怀疑自己的新车曾经被二次喷过漆。

一汽丰田新车受损 意外发现二次喷漆?

今年6月底,解女士买了一辆一汽丰田2021款荣放风尚版Plus汽车,总共花费了20.8万元。一个月以来,汽车一直开得好好的,不过在7月底的时候发生了一次小意外。

主解女士回忆说:“7月29日台风过境的时候,因为车在楼底下被高空异物砸破了一点漆,因为我觉得新车漏了底漆比较心疼,所以就找了附近的一个汽车修理厂帮忙补漆。”

解女士把车送去修理厂后不久,就接到了修车师傅的电话,说她的车好像不太对劲儿。“汽修厂的人跟我说,这个车漆的颜色首先是不太对的,他补完以后感觉色差特别大。然后因为他们比较专业,我也不太懂这些东西,他们就给我用漆膜仪测了测整个车的车漆厚度。”解女士说道。

根据漆面测厚仪检测出来的数据,解女士在网络上查询了相关的内容,发现车漆一般的厚度是在120-180微米之间,而自己的车大部分位置已经远远超过了这个数值。

解女士表示,“网上的数值是说,如果油漆厚度超过了200的话,是(怀疑)出现过事故或者补漆的情况。”

发现这个问题后,解女士就将车开到了4S店,想问清楚到底是怎么回事。解女士表示,“想让他们给我测一下油漆的厚度,他们跟我说他们店里没有漆膜仪。我当时也问他们了,那你们店里没有这个仪器,新车到了以后你们怎么验车?他们说他们验车只是通过看看表面有没有划痕这些问题。”

于是,解女士拿出来了自己借来的漆面测厚仪,让工作人员测了一遍自己的车,同时也测了一下店里其他的新车。其它所有新车的油漆厚度都是在110左右,并没有出现解女士所购车的这种情况。

那么,解女士的车到底是怎么回事?4S店表示他们要汇报到厂家,等待厂家的调查结果。

一汽丰田青岛唐弓4S店售后经理周经理说:“车是厂家确认了,有过二次喷涂。他们那边说是只要经过了二次喷漆或者修复的车辆,如果是正常从车辆出厂的话,都有正规合格证的,是没有问题的。"

出厂前进行了二次喷漆 厂家回复车辆没有问题

在确定了是厂家进行二次喷漆后,解女士一直在联系4S店,想要弄清楚自己的车为什么要进行二次喷漆。

解女士告诉记者:“他们只给我发了一个车辆的合格证,我就比较生气,我说车辆的合格证你们没必要发给我,因为我手里有这个合格证,厂家一直没有给我回答具体的喷漆原因。”

为了弄清楚这件事的经过,记者和解女士一起来到了一汽丰田的青岛唐弓4S店了解情况。

4S店周经理表示,“出厂之前,在生产线上检查出过瑕疵。然后经过一次重新喷涂,也就是导致车漆的厚度出现偏差,这个原因找到了。从厂家这边反馈,我们这边对车的质量问题是没有什么异议的。”

针对因为什么瑕疵导致了这么大面积的重新喷涂,周经理解释说,“有可能颜色不对,或者漆面有气泡,或者有粉尘之类的。但是她这个我跟厂家唯一确认了,就是解女士最关心的就是可能说钣金刮腻子之类的,这个是没有的,没有钣金过。”

据了解,厂家到现在也没有给出具体的原因,只是说了几种可能性。而厂家认为只要车辆出厂时通过了质量合格验收,就说明这辆车是没有问题的。但对此解女士并不认同。

“比如说我这辆车我要卖,牵扯到一个二次销售的时候,别人就会怀疑我的车是大面积二次喷漆、翻新过,甚至是出现过事故,会影响我的二次销售。”解女士说,自己在买之前并不知道这辆车是曾经有瑕疵修复过的车,所以想要将车退掉,但4S店只同意从客户关怀的角度赠送几次保养。

解女士表示,就想公正地把这个问题解决,因为车漆是大家都容易忽略的一个问题,尤其是新车。

编后:解女士的心情是可以理解的,这辆车虽然在整体质量上是合格的,不过买新车谁都不希望买到这么一辆曾有过瑕疵被修复的车。在交车时,是不是厂家可以告知一下这辆车可能存在的一些情况,来给消费者选择的机会呢?为消费者着想,把服务做好做细,那也是为自己的口碑和品牌负责。

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