一键呼叫! 青岛地铁三线路增设乘客求助按铃

齐鲁网青岛4月27日讯 您是否有过这样的经历——当站在地铁闸机前，准备开启一段高效舒适的旅程时，竟发现携带的行李体积太大无法通过闸机！而想要从绿色通道通行，工作人员仿佛是那么“遥不可及”，此时多么希望工作人员可以与自己心意相通，及时前来相助。

为了提高乘客进站效率，青岛地铁已在2、3、11号线地铁站为工作人员安装了“顺风耳”——乘客求助按铃。乘客求助按铃统一安装在进站边门处，求助按铃下方有醒目的绿色底板并印有一目了然的“如需通行请按铃”提示字样。需要使用进站边门的乘客可以通过按铃提醒工作人员，工作人员听到铃声后将会尽快前往现场为乘客提供服务。

乘客求助按铃上线后，可提高进站边门使用效率，避免乘客因返回客服中心求助工作人员而重复进行安检，实现了 “一按我帮您”，充分体现出“服务无止境，关爱有真情”的服务理念。

青岛地铁温馨提醒：

1.求助按铃仅在进站边门处安装，供进站乘客使用；出站边门因紧邻客服中心，乘客需使用可直接呼叫客服中心工作人员。

2.求助按铃针对有使用进站边门需求的乘客设置，若您因车票异常原因无法进站，需前往客服中心处理车票；享受免费乘车政策的乘客仍按现有规定，出示证件后凭工作人员发售的免费单程票进站乘车。

闪电新闻记者 孙杨 辛鹏 青岛报道

[责任编辑：杨本敬、孙杨]

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