青岛：畅通政务公开渠道，打通政策供需堵点

青岛中新华美塑料有限公司负责人近日通过新闻发布会了解到，今年以来青岛市出台多批“稳中向好、进中提质”政策清单，公司能够享受“强化科技创新、做优做强企业、数字经济和实体经济融合”等政策支持后，积极开展制造业“一企一技术”研发中心、单项冠军、数字化车间等项目的申报，预计可享受扶持资金600万元。

在中国社会科学院“政府透明度指数”（2022）评估中，青岛市政务公开位居全国城市首位；在全省政务公开考核中，荣获政务公开“综合工作”和“公众参与工作”两项表现突出荣誉……今年以来，市政府办公厅聚焦推进政务公开，优化营商环境，持续打造“青倾公开”品牌，深化政策集成供给与精准公开，构建“政府网站+政务新媒体”政策公开矩阵，建立健全政策例行吹风会和政策说明会机制，倾尽全力、倾心服务、倾听民声，以高水平高质量政务公开推动营商环境持续优化。

聚焦优化政策环境、打通供需堵点，青岛搭建起“一网、一库、一栏、一会、一通”权威政策发布平台，切实提高企业和群众获得政策的便利度和实效性。充分发挥“青岛政务网”信息公开“第一平台”作用，完善政府信息公开专栏，组织梳理完善信息公开目录；建设完善“政府文件库”，组织各区市各部门认真做好文件集中公开和数据联通工作，汇聚政策文件1.6万余条；开设“优化营商环境”专题专栏，整合发布各区市各部门优化营商环境方面的政策文件、政策解读、视频动画等内容690余条；发挥新闻发布会作用，在全省率先建立市政府政策例行吹风会机制，今年以来共组织召开市政府新闻发布会140余场，有效解答企业和群众咨询的问题，让企业和群众听得进去、听得明白、听得“解渴”；扩能升级“青岛政策通”一站式政策服务平台，将惠企政策“一网打尽”“一站式”兑现，汇集政策资讯、文件超2.5万条。

各级各部门聚焦提高政务公开工作水平，让政务公开力度更大、政策解读更透、公开平台更优化、公开渠道更畅通。崂山区着力推动政务公开和群众诉求双向对接，围绕民生实事等重点工作，拓展政民互动渠道，针对因张村河片区旧村改造而大幅增长的依申请公开事项，健全面对面沟通、一盘棋会商机制，上门了解群众诉求，受理的130余件依申请公开事项全部按时办结。西海岸新区持续完善23个镇街政务公开体验区，依托新区、镇街、村居三级政务公开体验区，推出珠海街道“珠事公开”品牌标杆，隐珠街道“居民TALK说”、胶南街道“金融管家”等便民服务标杆，增强基层群众对政务公开的知晓率和参与度。市发展改革委坚持线上线下融合，及时通过网站发布经济运行、粮食能源等社会关注的热点信息，今年以来信息发布量已超过1800条，其中发布4批“稳中向好、进中提质”政策清单，助力经营主体快速对接、纾困解难。市行政审批局整合130多条业务咨询电话，实现青岛市民中心咨询热线“一号对外”，今年上线智能AI客服电话咨询，实现“7×24小时”AI服务，确保群众咨询“件件有落实、事事有回音”。

下一步，青岛将进一步深入推进重点领域信息公开，全力提升政策发布解读实效，持续优化政务公开平台，有效畅通政务公开服务渠道，切实提高政务公开工作质效，为全市高质量发展营造良好政务环境。

记者 刘佳旎

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