一个综合窗口即可完成，不必来回跑！青岛市不动产登记中心窗口服务再创新

“以前办理个人业务需要跑多个窗口，现在一个综合窗口就能搞定，不再需要来回跑。”近日，到市不动产登记中心办理不动产抵押登记业务的程先生感慨。政务服务“窗口”是政府部门服务企业群众的第一线，也是优化营商环境的关键节点。日前，市不动产登记中心进一步推进窗口服务改革创新——由原有登记受理单业务“一窗办理”升级为登记受理、档案查询跨业务“一窗综合受理”，实现服务新突破。

“此次调整通过业务集成突破，实现登记受理、档案查询全业务一个窗口平行办理，改变了以往业务需分窗口办理、申请人窗口间来回跑的情况，最大化提升窗口服务效能。”据市不动产登记中心工作人员介绍，此次优化原有窗口服务区域，形成了总服务台、法治工作室、网办专区、综受理专区、查封登记专区、企业服务专区“一台一室四专区”功能分布，进一步推进了政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。

“一窗办理”的变革，并不仅仅是窗口、人员、办公设备等物理上的调配整合，更是把不同信息系统、不同服务集成在一起。事实上，自2018年起，青岛不动产登记部门便创新服务流程，启用“一窗受理，并行办理”服务模式，打破了以往交易、登记、纳税等业务“分别受理、串联办理”的传统服务方式。2021年，进一步集成流程、信息、人员，实行“一窗办理”，70%不动产登记业务实现“一小时办结”，98%实现“当日办结”。

此次我市不动产登记领域推行“一窗综合受理”，将持续优化营商环境，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化，切实方便企业和群众办事。下一步，市不动产登记中心将坚持以创新为驱动，深挖服务潜力，为企业和群众提供无差别、标准化政务服务，构建流程优化部门协同、方便快捷的办事体系，进一步提升不动产登记服务质效。

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