青岛热企设31处访民问暖点 现场答复问题412件

今年的供热季已经开始一个多月的时间，全市供热工作进入相对稳定的时期。昨日，供热管理部门组织全市供热企业集中开展“进社区了解民情”活动，在全市设置31处分会场解答居民诉求，听取意见和建议。

“您前期反映卫生间暖气片漏水问题，我们已经解决，来看看您家中供热效果怎么样？”昨日上午，市供热办工作人员、能源集团第三热力公司服务人员到建飞花园4单元某用户家“敲门问暖”。用户表示，经热力公司上门维修整改后，目前家中供暖效果较好。昨日，全市供热企业进行了多次“敲门问暖”。

“进社区了解民情”活动是我市集中开展的“访民问暖”专项活动系列之一。该活动分为两种形式，一是在社区设立集中宣传点，由供热办工作人员和企业服务人员现场发放宣传材料，集中解答居民诉求；二是进社区与用户代表座谈，听取居民意见和建议，主动查找目前供热工作中存在的不足，客观掌握供暖情况第一手资料，实地解决供暖存在问题。

据悉，昨日全市共设置31处宣传分会场，供热行业管理部门、供热企业工作人员组织开展了形式多样的“访民问暖”活动，包括现场宣传供热政策法规、用热常识、用户收费服务等，召集居委会和楼长等座谈沟通交流，入户了解用户供热情况等。昨日活动共搜集整理问题225件，现场答复问题412件，对于能现场解决的问题已全部当场解决，对需要制定解决措施的已汇总台账，由供热管理部门和供热单位落实解决。

据了解，供热管理部门将分别继续组织开展“供热问题回头看”活动和“敲门问暖”活动，结合各级热线用户反映过的问题，入社区，进楼道，访用户，对已经整改过的问题进行回访检查，同时对居民提出的新诉求予以落实，努力让群众温暖过冬、满意过冬。（记者 王凯 ）

[责任编辑：秦杰]

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