青岛能源集团300余党员职工进社区 四个会场专业解答供热问题

齐鲁网青岛10月28日讯（记者 孙杨 通讯员 侯林）随着今冬供热采暖季及用气（天然气）高峰的临近，为做好今冬保供工作，青岛能源集团了开展“主题党（团）日+服务进社区”活动，300余名党员和200余名团员走进社区，加强与用户之间的沟通交流，为岛城市民提供专业的用气、用热知识，同时为市民解决天然气使用和供热过程中出现的问题。

据悉，本周末，在浮山后六小区健身广场、江西路社区花园、海丰广场、沧口维客广场4个主会场和21个分会场。来自供气、供热行业的劳动模范、先进党员、青年技术能手和96556热线人员来到活动现场为大家提供专业的燃气、供热咨询和上门服务。同时，能源集团精心准备了安全用气、供热设施保养、热费缴纳流程等宣传视频，各会场通过电视屏幕循环播放，让用户对能源服务有直观的了解。

现场，参加进社区服务的党（团）员代表对燃气安全、供热政策、服务标准、交费方式进行详细讲解，当面解答用户提出的问题，向用户发放用户服务指南、服务便民卡2000余张，并发放用户意见征询表，听取和汇总市民对燃气、供热以及工程设计施工等方面的建议，同时对用户燃气、供热疑难问题提供入户服务， “第一时间”前往协助解决。

便民措施向多维延伸。2017-2018采暖季，能源集团各供热企业供热费持续推进“互联网+”收费模式，在原有13家银行柜台银行、网上银行、手机银行的基础上，新增支付宝、微信公众号、微信钱包等缴费服务，为用户缴费提供了较大便利。活动现场，服务人员向用户宣传了能源集团微信公众号缴费查询、微客服及支付宝热费缴纳等多项在线服务，引导用户亲身体验“互联网+”能源服务带来的便捷。

此外，为做好2017-2018采暖季和冬季高峰供气服务工作，进一步提升服务水平，青岛能源集团在10月30日至11月17日组织开展“听民意，解民忧”企业领导接线活动，活动期间每天下午14：30-16:00，都将有一位供热、燃气或工程设计与施工的分管领导做客96556热线中心，能源集团所属供热、燃气用户可以拨打96556热线咨询相关事宜，活动将按照“日清日结”的原则，对市民的诉求第一时间落实和办理。

 “听民意，解民忧”领导接线活动安排表

[责任编辑：张伟、孙杨]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0532-85757799，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0532-85757799，诚邀合作伙伴。