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奥迪Q5L刚跑1万公里问题频出 9个月6次被拖进4S店

来源:齐鲁网

作者:

2021-07-29 22:18:07

  

齐鲁网·闪电新闻7月29日讯 很多人买车都是为了出行更便利,而家住德州的王女士却被家里的车折腾的不轻,新买的奥迪Q5L刚跑了1万公里就频频出现问题,最近9个月里已经有6次被拖车拖到4S店。

9个月拖车6次 奥迪Q5L行驶中失去动力

德州的王女士介绍,2019年11月21日,自己在青岛华世通汽车销售服务有限公司花费33万多购买了一辆奥迪Q5L,没想到在去年10月份,车辆刚行驶了1万公里左右时就出现了问题。

王女士说当时的问题是三元催化器里面都烧毁了,自己是在德州用车,出现问题后就反映给厂家,根据厂家推荐选择就近在德州的奥迪4S店进行检查维修,然而更换了新的三元催化器后,不到一个月的时间,车又出现了问题。

车主王女士说:“换了之后20多天,我也就行驶了1004公里,1004公里的时候,三元催化器第二次烧毁了,而且比第一次烧毁的情况更严重。最大的问题就是说,我们在道路正常行驶的时候,发生了6次的自动熄火事故,失去动力。”

9个月的时间,王女士的车前前后后已经被拖到4S店6次了,可问题始终没有得到解决,无奈之下,7月10日,王女士将车开到了当初提车的青岛华世通奥迪4S店,要求退车或者换车。

4S店出具维修方案 车主要求退车或换车

记者跟随王女士一起来到了青岛华世通奥迪4S店了解情况。

青岛华世通奥迪4S店售后服务总监于军说:“车在这里也做了检查了,我们给客户的建议就是,我们要更换空气流量计和线束,更换三元催化器,给客户解决这个,现在客户是情绪比较激动一些,不接受我们的维修方案。”

车主王女士说:“因为前期频繁修车了,所以目前来说对这辆车,我们不抱有修的希望了,现在就是要求4S店协调与厂家去做更换处理,就是退车或者换车处理。”

青岛华世通奥迪4S店于军总监明确表示,按照相关法律法规,不符合退车流程。

经过记者协调,青岛华世通奥迪4S店售后服务总监于军表示,可以先将车主的情况及诉求反馈给厂家,并承诺1到2个工作日内给车主答复。

编后:汽车行驶过程中突然失去动力,很容易造成事故,非常危险!希望4S店和厂家能尽快和车主沟通清楚,将问题妥善解决!

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