到底谁的错？游客酒店泳池摔骨折 官方介入调查

据黄女士介绍，孙先生是在酒店泳池台阶处摔伤的。

孙先生在医院接受检查

青岛新闻网7月21日讯（记者 任俊峰）7月18日，上海来青岛旅游的孙先生在黄岛金沙滩希尔顿酒店游泳池游泳时，不慎摔倒在泳池的台阶上。经医院检查，孙先生的腰部右侧横骨出现了两处骨折的情况，医院建议孙先生至少卧床休息一个月。

事情发生后，孙先生的太太黄女士与酒店方进行协商，并提出了自己的诉求，“按照原计划，我们的房间7月20日到期，我希望酒店方面能提供方便，允许我们免费住一段时间，因为以我先生目前的身体条件暂时无法回上海，我们还有两个小孩，行动很不方便。”黄女士说，酒店方面并没有答应这一条件。

“这次意外，我们认为酒店方面在设施和管理上要负一定责任的。”黄女士说。

7月19日，青岛新闻网记者采访了金沙滩希尔顿酒店公关部的张经理，她承认孙先生确实是在酒店内发生了意外，目前双方仍在就后续问题进行协商，还没有达成一致。

由于双方存在明显的分歧，黄女士选择了报警，并向相关职能部门投诉。记者了解到，目前黄岛市场监管局、旅游局等部门已经介入调查。截止到21日，孙先生一家仍然居住在酒店中没有离开。“我们正在积极处理这件事情，目前来看双方有可能通过法律途径解决。”酒店张经理说。

对于这起纠纷，山东众诚清泰律师集团高级合伙人朱兵认为，判断责任承担，要看以下几个前提，首先，服务提供方（酒店）有义务保护消费者的安全；其次，服务提供方是否尽到了保护义务；第三，该消费者的摔伤是谁的过错造成？

“所以，目前判断酒店是否有责任，或者责任多大，要看后两条的最终调查结果，即酒店方是否尽到了责任，当然，这种责任应以合理为限，不是无限度的。”朱兵说。

[责任编辑：王春令]

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