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青岛地铁3号线全线开通半年:列车正点率99.97%

来源:齐鲁网

作者:李英 通讯员 单菁

2017-06-19 15:01:06

齐鲁网青岛6月19日讯(记者 李英 通讯员 单菁)2016年12月18日,山东首条地铁线-青岛地铁3号线正式全线通车,标志着青岛乃至山东省正式迈入“地铁时代”。今天,距离全线通车过去整整半年,记者来到青岛地铁地铁大厦站,采访相关运营情况。

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据了解,截至2017年6月18日,青岛地铁3号线开通试运营满半年。半年来,全线共运送乘客2793万人次,日均客运量约15.3万人次,总体运行平稳有序。3号线全线通车以来,总开行52963列次,总运行里程131.6万列公里,运行图兑现率100%,列车正点率99.97%,各项指标均优于国家标准。开通半年来,最高日客流为25.3万人次(4月30日),李村站、青岛站、五四广场站客流总量在全线22个车站中保持前三。

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多项举措提升服务质量

以“让乘客满意”为客运服务标准,上半年青岛地铁共举办了 “爱心助力高考”、“寻找最美乘客”、“关爱准妈妈”等10余项新颖的惠民服务活动。此外,为了不断提升乘客的出行体验,青岛地铁不断加强增值项目建设,推出了母婴护理台、雨伞套、可移动无障碍通道等多项便民设施。

据了解,开通以来青岛地铁共收到锦旗13面、表扬信300余封、热线表扬6件、政务热线表扬2件,未出现有责投诉。

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热线电话24小时服务

青岛地铁服务热线(55770000)坚持“热情、耐心、及时”的服务理念对待市民诉求,开通以来受理来电约一万件,受理解答乘客咨询8000余件,解答市民咨询回复率100%,受理并帮助解决寻人寻物等乘客求助103件。2017年5月,服务热线由24小时人工加自动语音升级为24小时人工服务。

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“三逢”原则保市民乘车安全

青岛地铁严格落实“三逢”安检原则,着重加强液体检查。据统计,开通以来3号线全线安检物品约一千八百万件,查获违禁品计2510件,其中刀具类和易燃易爆类占查获违禁品总数的73%。青岛地铁安检部门相关负责人介绍:“春运期间是违禁品查获数量的高峰期,近日随着旅游旺季的到来,违禁品查获数量开始呈现增长趋势。”

为了让乘客更加了解轨道交通限带物品,上半年青岛地铁共组织8次地铁安检宣讲活动,包括进社区、进学校、地铁车站违禁品展等。

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地铁公安累计投入警力2万余人次  

作为省内首支专司地铁安保的公安民警队伍,青岛公安地铁分局主要承担地铁系统的治安管理和治安防范等工作。据了解,3号线开通以来,青岛公安细化完善了14项应急预案,制定 “网格化”、“地上地下一体化”应急响应机制,落实“每月每站一演练”制度,同时针对地铁安保工作特点,开展跟班作业、封闭培训、练兵比武等业务培训20余场次,全面提升安保技能。

地铁分局坚持“勤务跟着警情走,勤务跟着客流走”,目前累计投入一线警力2万余人次,先后圆满完成春节、清明等重大节假日客流高峰安保任务,实现了“治安刑事案件零发生、地铁安全事故零发生、民警队伍违纪零发生”的良好开局。

[责任编辑:杨凡、杨本敬、李英]

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