2月青岛价格举报分析物业服务收费投诉降六成_青岛民生_青岛

3月7日，青岛市物价局发布2月份青岛价格举报分析，2月份，青岛12358价格监管平台共受理各类政策咨询、价格投诉和违法举报614件，同比下降21.08%，环比下降37.60%。反映较为集中的是停车收费、驾驶员培训收费与退费、物业服务收费等问题。

价格投诉和违法举报双降

2月青岛12358价格监管平台共受理的614件各类举报中，价格咨询354件，占57.65%，同比下降24.20%，环比下降43.36%；价格举报260件，占42.35%，同比下降16.40%，环比下降27.58%。

物业投诉受理量降六成

从受理量来看，停车收费、驾驶员培训收费与退费、物业服务收费等问题排在受理量排行榜的前三位，分别占本月受理总量的24.10%、10.26%、7.82%，但与1月相比分别下降了14.45%、30.77%、61.29%。

主要问题有：

停车收费问题。一是停车收费超标准。部分经营性停车场不注重收费人员管理，人员素质参差不齐，个别人员擅自超标收取停车费用。二是收费服务不相符。一些停车场存在只注重收费不注重服务的现象，个别收费人员有提前离岗或脱岗现象。三是违规设置停车位。在没有取得相关收费资质情况违规设置停车场，自定停车收费区域进行收费。

驾驶员培训收费与退费问题。一是驾校退费时限长。学员中途退学，驾校虽承诺予以退费，但迟迟不能兑现，导致学员不满投诉。二是转包培训不规范。部分驾校转包驾培业务，教练私自招生收费，造成纠纷后退费困难。三是收取补考费不规范。驾校对收费政策宣传解释不到位，未提前告知补考费用收取标准，对考试不及格学员收取补考费用时引发争议。

物业服务收费问题。一是车位收费不合理。存在车位价格超出业主心理预期，部分车位尤其是地下车位存在只售不租的现象，造成经营单位与业主出现纠纷。二是收费行为有问题。个别小区没有执行服务价格明码标价和收费公示制度，存在擅自增设收费项目等违规收费行为，以及未经全体业主同意提高收费标准，强制收取进门蓝牙卡工本费或押金等费用等问题。