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新车方向盘失控翻沟里了 欣东辰4S店说不是质量问题

关键词:新车失控翻沟 新车方向盘失控 刚买新车栽沟里 拐弯栽进路边沟

[提要]3月22日上午,郭先生开着一辆吉利新远景行驶在上班必经的乡间小道,车辆的行车记录仪显示,在拐过一个右弯后,车头向左发生偏离,随后又偏向右侧,如此反复两次后,车辆栽进路旁沟中。

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  车才买了5个月就栽沟里了,3月22日上午,郭先生开着一辆吉利新远景行驶在上班必经的乡间小道,车辆的行车记录仪显示,在拐过一个右弯后,车头向左发生偏离,随后又偏向右侧,如此反复两次后,车辆栽进路旁沟中。“出了事得给个检测报告吧?他们拍了两张照片就跟我说车没有质量问题。”郭先生说。欣东辰4S店回应称,出具检测报告需要时间,经过检测,不属于车辆质量问题。

  拐弯栽进路边沟

  2015年10月,市民郭先生在位于青西新区的欣东辰4S店购买了一辆吉利新远景,办完各项手续总共花费近7万元,让郭先生没想到的是,车才买回家5个月就出了事。

  3月22日7时许,郭先生像往常一样驾车准备前往开发区柳花泊上班,当车辆行驶到长城村的一条乡间小道上时,意外发生了。郭先生车上的行车记录仪记录下了事故发生的全过程,行车记录仪显示:车辆先是保持直行,随后向右拐弯,经过弯道后,车头先向左发生偏离,随后又转向右侧,如此反复两次后,车辆一头栽进了道路右旁的沟里。

  3月27日上午,记者联系到了郭先生。郭先生介绍,事故发生前,他一直保持着60千米每小时的速度匀速行驶,过弯时他松了油门。“拐弯之后我就向左回打方向想把车头摆正,我就只打了一点,但车头的晃动幅度很大。”郭先生说,“然后我又往右打,方向盘根本不听使唤,整个过程也就几秒钟,我当时都蒙了,刹车都忘踩了。”好在郭先生驾驶时系了安全带,车辆栽进沟里后翻了一圈,但他并无大碍。从郭先生提供的照片上记者看到,车辆的尾部变形严重,后风挡玻璃全部破碎,车身其他部位也有不同程度的受损。

  “事故发生后,我第一时间报了警,给4S店和保险公司打了电话。”郭先生称,事故发生后车辆被拖到了欣东辰4S店。“出了事故我总得知道是什么原因吧?方向盘失控到底是汽车零部件的问题还是电脑操控程序的问题?他们拍了两张照片后就跟我说车辆没有质量问题,连份检测报告都没有,这个我不能接受。”郭先生说。郭先生同时提及,3月25日下午有厂家工作人员来到4S店,但却不与自己直接进行交涉。

  4S店:出具检测报告需要时间

  针对此事,记者于3月27日下午联系到了欣东辰4S店的工作人员侯先生。就郭先生反映的问题,侯先生表示:“第一,我们不是不给他出具检测报告,而是出具检测报告有一个流程,需要一定的时间,大概需要7天左右,这个我们跟客户沟通过,但他不认可;第二,作为经销商,我们全程协助厂家和车主来处理问题。事故发生后,我们在第一时间赶到现场,进行拍照留影,为后续的鉴定做准备。我们也在第一时间联系了厂家,在最短的时间派了技术工作人员会同客户在前天下午,并且是在客户在场的前提下,对车辆进行了检查。厂家技术人员具体是怎么检查的,根据什么得出的结论,作为经销商我们不会做出任何评价,但是厂家肯定会给他一个准确的答复。目前厂家的答复是,他的这一次事故与车子的质量问题没有任何关联。”对于厂家不与郭先生直接交涉的问题,侯先生也表示,流程规定,厂家和客户间的问题都是由经销商从中协调。

  厂家是如何对车辆进行检测的?记者随后联系了吉利汽车位于杭州的客服总部,接线人员表示会尽快联系市场部的工作人员给记者回复。

  随后,记者再次接到了侯先生的来电。侯先生在电话中明确表示:“刚厂家跟我沟通的时候基本确认,经过检测,不属于车辆质量问题。其次,如果客户对此还有异议,建议客户找第三方检测机构进行检测。最后,对于客户堵门影响我们正常营业的这种行为,我们保留追究其法律责任的权利。”


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